Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn khi truy cập Auto.com.vn. Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và biện pháp bảo mật, cũng như các lựa chọn và quyền của bạn theo pháp luật Việt Nam.
Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho mọi khách truy cập, người dùng và tương tác phát sinh khi bạn truy cập, sử dụng nội dung, tính năng và dịch vụ trên Auto.com.vn.
- Chính sách này bao gồm cả dữ liệu do chúng tôi thu thập trực tiếp và dữ liệu do bên thứ ba xử lý thay mặt chúng tôi.
Những thông tin chúng tôi thu thập
- Dữ liệu nhật ký hệ thống (log server): địa chỉ IP, user agent/trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), thiết bị, hệ điều hành, URL giới thiệu, trang truy cập, thời gian/địa điểm truy cập, lỗi hệ thống.
- Cookie và công nghệ tương tự: cookie trình duyệt, local storage, pixel/beacon để ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu suất, phân tích lưu lượng và phân phát quảng cáo.
- Dữ liệu do bạn cung cấp (nếu có): thông tin khi gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận tin, bình luận hoặc tham gia khảo sát (ví dụ: tên, email, nội dung phản hồi).
- Dữ liệu từ đối tác quảng cáo/đo lường: định danh cookie/thiết bị, phân khúc quan tâm, dữ liệu ngữ cảnh và số liệu hiệu suất quảng cáo.
Mục đích xử lý dữ liệu
- Vận hành và cải thiện website: bảo trì, chống gian lận, sửa lỗi, tối ưu hiệu năng, cá nhân hóa trải nghiệm.
- Phân tích và thống kê: đo lường lượt xem trang, nguồn truy cập, hiệu quả nội dung.
- Quảng cáo và tiếp thị: hiển thị quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc theo sở thích, tần suất hiển thị phù hợp, đo lường chuyển đổi.
- Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và nghĩa vụ pháp lý khác.
Cơ sở xử lý và tuân thủ pháp luật
- Chúng tôi xử lý dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định liên quan.
- Cơ sở pháp lý có thể bao gồm: sự đồng ý của bạn, thực hiện nghĩa vụ theo quan hệ giao dịch, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc vì lợi ích hợp pháp như bảo mật và vận hành dịch vụ.
- Người dùng ở các khu vực pháp lý đặc thù (ví dụ: EEA, California) có thể có thêm quyền theo quy định sở tại; khi áp dụng, chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ theo yêu cầu hợp lý.
Cookie và cách chúng tôi sử dụng
- Nhóm cookie:
- Cần thiết: giúp website hoạt động, bảo mật phiên truy cập.
- Chức năng: ghi nhớ tùy chọn người dùng.
- Phân tích: đo lường lưu lượng, hành vi sử dụng.
- Quảng cáo: phân phát quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc sở thích, giới hạn tần suất, đo lường hiệu quả.
- Quảng cáo bên thứ ba: Chúng tôi hợp tác với các mạng lưới quảng cáo (ví dụ: Google AdSense/DoubleClick). Các bên này có thể dùng cookie/pixel để thu thập thông tin phi định danh như địa chỉ IP rút gọn, loại trình duyệt, trang đã xem, nhằm phục vụ quảng cáo theo vị trí địa lý hoặc theo sở thích.
- Cookie DoubleClick DART: có thể được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích dựa trên lịch sử duyệt web. Bạn có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa của Google tại https://adssettings.google.com/ và xem chính sách công nghệ quảng cáo của Google tại https://policies.google.com/technologies/ads?hl=vi
Cách kiểm soát cookie
- Trình duyệt: bạn có thể chặn/xóa cookie trong phần cài đặt của Chrome, Firefox, Safari, Edge; hoặc sử dụng chế độ ẩn danh.
- Tùy chọn quảng cáo:
- Google: https://adssettings.google.com/
- Network Advertising Initiative (NAI): https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/
- Lưu ý: tắt cookie có thể ảnh hưởng trải nghiệm, một số tính năng có thể không hoạt động như mong đợi.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
- Nhà cung cấp dịch vụ: lưu trữ, bảo mật, phân tích, đo lường, vận hành quảng cáo, hỗ trợ kỹ thuật. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
- Đối tác quảng cáo/đo lường: nhận tín hiệu cookie/pixel để phân phát và đánh giá quảng cáo.
- Cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba: khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án, hoặc để bảo vệ quyền, an toàn của người dùng và hệ thống.
- Giao dịch doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc, dữ liệu có thể được chuyển giao theo quy định pháp luật.
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
- Máy chủ hoặc nhà cung cấp của chúng tôi/đối tác có thể đặt ở nhiều quốc gia. Khi chuyển dữ liệu, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Bảo mật thông tin
- Biện pháp kỹ thuật và tổ chức: kết nối HTTPS, kiểm soát truy cập, ghi nhật ký truy cập, nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, sao lưu định kỳ, đánh giá rủi ro và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
- Mặc dù nỗ lực bảo vệ, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh và bảo vệ thiết bị của mình.
Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu nhật ký: thường lưu 12–24 tháng hoặc theo yêu cầu vận hành/bảo mật.
- Cookie: thời hạn khác nhau tùy mục đích; bạn có thể xóa bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
- Dữ liệu do bạn cung cấp: lưu cho đến khi hoàn thành mục đích hoặc theo yêu cầu pháp luật/đồng ý của bạn.
Thông tin về trẻ em
- Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu bạn tin rằng con trẻ đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xóa kịp thời.
- Cha mẹ/người giám hộ nên đồng hành và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ.
Quyền và lựa chọn của bạn
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân do chúng tôi xử lý (khi áp dụng).
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, xóa; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
- Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ qua kênh liên hệ của Auto.com.vn và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh.
Tín hiệu Do Not Track
- Hiện chúng tôi chưa đáp ứng tín hiệu Do Not Track từ trình duyệt do chưa có tiêu chuẩn thống nhất. Bạn có thể sử dụng tùy chọn cookie và công cụ nêu trên để kiểm soát theo dõi.
Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
- Auto.com.vn có thể chứa liên kết đến website/dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn quyền riêng tư của các bên đó. Bạn nên xem chính sách riêng của từng trang trước khi cung cấp dữ liệu.
Cập nhật chính sách
- Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về pháp luật, kỹ thuật hoặc hoạt động. Bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này cùng ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Cách liên hệ
- Nếu có câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ trên Auto.com.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật.
Ngày hiệu lực: 01/10/2025
